8月5日上午，網(wǎng)易旗下《陰陽(yáng)師》《第五人格》《七日世界》《一夢(mèng)江湖》等多款游戲突發(fā)登錄異常，“網(wǎng)易游戲崩了”話題迅速?zèng)_上微博熱搜。有大量玩家反饋，游戲界面卡死在登錄環(huán)節(jié)，“重啟設(shè)備”、“切換網(wǎng)絡(luò)”、“刪了重裝”均無(wú)效。

“重新下載了三次也沒懷疑網(wǎng)易”，有網(wǎng)友反饋，“一直以為是自己網(wǎng)的問(wèn)題”。

另有網(wǎng)易內(nèi)部人士告訴鳳凰網(wǎng)科技，“內(nèi)部辦公系統(tǒng)popo也出現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題，可以收發(fā)消息，但有些業(yè)務(wù)辦不了了”，其分析，本次宕機(jī)大概率是網(wǎng)易內(nèi)部服務(wù)器問(wèn)題。網(wǎng)易內(nèi)部也發(fā)布公告證實(shí)了這一觀點(diǎn)，“由于機(jī)房網(wǎng)絡(luò)故障，導(dǎo)致POPO部分服務(wù)（云空間、任務(wù)、工作臺(tái)、開放平臺(tái)等）……運(yùn)維團(tuán)隊(duì)正在緊急處理。”

網(wǎng)易游戲上一次發(fā)生較大面積崩服是2025年3月，當(dāng)時(shí)經(jīng)過(guò)大面積排查后發(fā)現(xiàn)，系背后運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)故障，經(jīng)網(wǎng)易技術(shù)部與中國(guó)移動(dòng)緊急溝通后修復(fù)。

而提及網(wǎng)易服務(wù)器，另有網(wǎng)易內(nèi)部人士告訴鳳凰網(wǎng)科技，自2022年起，網(wǎng)易便陸續(xù)在貴州自建數(shù)據(jù)中心，“屬于自建項(xiàng)目，花了不少錢”。

據(jù)相關(guān)報(bào)道，項(xiàng)目投產(chǎn)后，網(wǎng)易陸續(xù)將元宇宙、云音樂(lè)、有道智能學(xué)習(xí)、嚴(yán)選電商、傳媒以及游戲等網(wǎng)易核心業(yè)務(wù)搬遷至貴州數(shù)據(jù)中心，輻射全國(guó)超10億用戶。

如2024年Q2，網(wǎng)易云音樂(lè)便完成了此次搬遷工作，但就在搬遷不久后，網(wǎng)易云音樂(lè)出現(xiàn)了服務(wù)器故障，有部分網(wǎng)友反饋，故障持續(xù)時(shí)間超過(guò)了2小時(shí)。

本次網(wǎng)易游戲宕機(jī)時(shí)間則超過(guò)了2小時(shí)，“主要是宕機(jī)面積太大了，排查起來(lái)難度非常大”，前述網(wǎng)易內(nèi)部人士告訴鳳凰網(wǎng)科技，“光服務(wù)器重啟就得半天”。

較早之前，《第五人格》官方發(fā)布公告稱“登錄異常，開發(fā)組正焦急排查”；《陰陽(yáng)師》團(tuán)隊(duì)也表示正緊急排查修復(fù)中，同時(shí)承諾“修復(fù)后將發(fā)送相關(guān)補(bǔ)償”。