1月24日，據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官網(wǎng)顯示，小米汽車科技有限公司于日前根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求，向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃。
圖片來(lái)源： 國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局 官網(wǎng)截圖
據(jù)官網(wǎng)顯示，小米汽車決定自即日起，召回2024年2月6日至2024年11月26日生產(chǎn)的部分SU7標(biāo)準(zhǔn)版電動(dòng)汽車，共計(jì)30931臺(tái)（車輛型號(hào)BJ7000MBEVR2涉及車輛18410臺(tái)；車輛型號(hào)XMA7000MBEVR2涉及車輛12117臺(tái)；車輛型號(hào)XMA7000MBEVR5涉及車輛404臺(tái)）。
本次召回范圍內(nèi)部分車輛因軟件策略問(wèn)題，可能導(dǎo)致授時(shí)同步異常，影響智能泊車輔助功能對(duì)靜態(tài)障礙物的探測(cè)，增加剮蹭或碰撞的風(fēng)險(xiǎn)，存在安全隱患。
小米汽車科技有限公司將通過(guò)汽車遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA）技術(shù)，為召回范圍內(nèi)的車輛免費(fèi)升級(jí)軟件，以消除安全隱患。需注意的是，小米汽車科技有限公司將以短信、手機(jī)APP等方式，通知相關(guān)車主。用戶可致電小米汽車科技有限公司客戶服務(wù)熱線：400-182-6888，了解此次召回的詳細(xì)信息。
對(duì)此，小米汽車更新了一期答網(wǎng)友問(wèn)，就更多細(xì)節(jié)進(jìn)行解釋，具體如下：
針對(duì)“此次OTA召回需要車主駕駛車輛到服務(wù)點(diǎn)么”的疑問(wèn)。小米汽車表示，此次OTA召回僅通過(guò)對(duì)車輛進(jìn)行免費(fèi)遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA）即可完成，不需要車輛進(jìn)店進(jìn)行任何檢查或處理。我們將以短信、手機(jī)APP等方式通知相關(guān)車主，用戶也可致電小米汽車科技有限公司客戶服務(wù)熱線：400-182-6888，了解更多關(guān)于此次OTA召回的詳細(xì)信息。
對(duì)于“既然是軟件升級(jí)，直接通過(guò)遠(yuǎn)程OTA不就行了么，為什么要叫主動(dòng)召回”的問(wèn)題。小米汽車表示，我們將通過(guò)汽車遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA）技術(shù)，為召回范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)版小米SU7車輛免費(fèi)升級(jí)軟件。本次OTA軟件升級(jí)召回，意在進(jìn)一步提升智能泊車輔助功能的可靠性。小米汽車永遠(yuǎn)把用戶安全作為第一原則，雖然本次升級(jí)不需要物理更換任何零件，但我們?nèi)园凑照倩氐某绦蜻M(jìn)行管理和備案。相關(guān)說(shuō)明已經(jīng)在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)站上公示，您可前往做更多具體信息的了解。小米汽車將不斷的為用戶追求更高的安全標(biāo)準(zhǔn)，致力于為所有用戶帶來(lái)更高品質(zhì)、更安全的汽車產(chǎn)品。
同時(shí)，針對(duì)用戶關(guān)心的“本次召回涉及2024年2月6日至2024年11月26日生產(chǎn)的部分標(biāo)準(zhǔn)版SU7”，小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版不是2024年3月28日發(fā)布，4月3日才交付么，為什么2月份就開始生產(chǎn)了的問(wèn)題。小米汽車稱，在小米SU7正式上市前，為了使其經(jīng)歷更細(xì)致、更全面的長(zhǎng)時(shí)間路測(cè)，我們生產(chǎn)了大量?jī)H用于內(nèi)部測(cè)試的工程車輛。其中有部分測(cè)試車也在此次通過(guò)OTA軟件升級(jí)召回的車輛范圍之內(nèi)。
最后，小米汽車解釋了為什么小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版智能泊車事故11月發(fā)生，現(xiàn)在才發(fā)公告的原由。官方稱，11月14日事情發(fā)生后我們第一時(shí)間確定了問(wèn)題原因，為云端服務(wù)偶發(fā)故障引起的軟件授時(shí)同步異常，并通過(guò)云端服務(wù)先實(shí)施了有效的防范措施，隨后又在智能泊車輔助中加入了更多冗余保護(hù)策略措施，已確認(rèn)排除風(fēng)險(xiǎn)可能。此后，又經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的長(zhǎng)時(shí)間版本反復(fù)測(cè)試驗(yàn)證，驗(yàn)證確認(rèn)安全穩(wěn)妥。在與主管部門溝通和協(xié)商后，本著對(duì)用戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，主動(dòng)發(fā)起了本次OTA軟件升級(jí)召回。